支付宝扫码坐火车常见问题汇总

1月21日起，乘坐广深城际铁路的乘客不用提前买票，打开手机上的支付宝小程序就能直接刷码进站。也就是说，只需1部手机就能乘火车，像扫码坐公交地铁一样方便。

详细信息：支付宝扫码坐火车常见问题汇总

支付宝扫码坐火车常见问题解答

一、广深铁路扫码乘车，具体怎么用?

1、首次使用前，在支付宝App搜索「广深城际扫码通」小程序，完成刷脸认证，开通扫码坐车的功能

2、之后每次坐车，只需打开支付宝付款码，直接扫码进站和出站即可。进出站体验和坐地铁类似，无需提前买票和出示身份证

二、票价怎么算?

广深城际铁路是广J·11和深圳之间的专线，途径东莞等地。

举个例子

广州到深t川二等座票价：79.5元

广州到东莞二等座票价：45.5元

从广J,1扫码进站时，会在支付宝预扣79.5元

如在深圳下车，则实际结算79.5元，退款0元

如在东莞下车，则实际结算45.5元，退款34元

三、如果我扫码的时候，票卖完了怎么办?

广深城际铁路每20分钟左右就会有一班，全程只需1个多小时。扫码进站后，铁路部门会发送最近一班火车的车次、座位号等信息到你的手机，如果没有座位，就默认出无座票。

四、如果和朋友一起坐车，想坐一起怎么办?

座位是系统按照时间顺序和空位信息自动给出，如果刷码进站的时间接近，座位也会挨的比较近，但没法保证一定在一起。大家上车之后可以自行调换。

五、想坐一等座怎么办?

可以上车后找乘务员办理补差价手续。

六、中途手机没电了，还能出站么?

可以的。从人工通道出站，请工作人员帮助记录出站信息以后，向支付宝申请按实际费用扣车票。

七、如果需要车票报销怎么办?

出站之后可以在火车站里选最近的发票打印机打印，或者到人工售票窗口取票。

八、港澳台居民和外国朋友可以用吗?

可以使用，不过第一次使用时，需要带上通行证或者护照，在车站的自助注册机上做实名认证，之后就可以刷支付宝乘车啦