大家在搭乘地铁时是不是会遇上刷卡/扫码进站时闸机不开，无法进站乘车的情况。这时，你只能去客服中心排队找工作人员了但是！最近搭乘4号线的小伙伴遇上这个问题，有了新的解决方式。
票卡出故障？想查询车票扣费情况？处理这些问题再也不用特意跑客服中心排队啦！港铁深圳4号线增置“自助票务处理机”。
详细信息：深圳地铁4号线新增自助票务处理机（附摆放位置+功能介绍）
深圳地铁4号线自助票务处理机操作指引一览
自助票务处理机的功能
主要有“票卡无法进站”和“车票查询”两个功能
操作指引
1.票卡无法进/出站
当使用深圳通、单程票、乘车码进出站，闸机显示“票卡故障”或“请联系客服人员”时，请按如下步骤操作：
选择“票卡无法进/出站”选项
将票卡/手机二维码放到相应位置
屏幕将显示无法进站的原因及需要补交的金额，如票卡/乘车码绑定账号余额足够，选择“确定”键，扣除应补金额后将更新票卡信息，即可正常进/出站了。
2.车票查询
如要查询往期乘车行程及扣款明细，则需要进行如下操作：
选择“车票查询”选项
将票卡/手机二维码放到相应位置
屏幕将显示往期该票卡/乘车码关联账号之前的交通乘车消费记录
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