深圳北站取票窗口有：A1、A2、B1售票厅 及 “C6”开头车次城际列车售票厅。
A1售票厅
位于深圳北站东广场东北角
营业时间 6：00—21：00
可办理售票、取票、身份核验、挂失补，学生票等业务
A2售票厅
A位于深圳北站东广场东南角
营业时间 6：00—24：00
6:00—21:00期间只办理退票、改签、学生票等相关业务
21:00—24:00期间办理售票、取票、改签、退票、身份核验、挂失补、军残票等所有业务
其中绿色窗口（应急退票）设在1号窗，办理距离开车时间不足5分钟的车票优先退票业务
B1售票厅
位于深圳北站西广场西北角
营业时间 6：00—21：00
可办理售票、取票、退票、改签、学生票、公免签证、挂失补，军残票，身份核验等业务。
“C6”开头车次城际快捷线列车售票区
位于深圳北站东广场负一楼
营业时间 6：15—21：15
仅办理开往深圳坪山、惠州南、福田站（“C6”开头车次）城际快捷线的售票、取票及中铁银通卡业务
乘坐其它高铁和开往汕尾站（“C7”开头车次）城际列车的旅客请从楼梯上二楼购票、乘车。
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