2021年6月19日，东海航空在官网发布了《关于东海航空涉及深圳航线国内客票延续特殊处置的通告》。

关于东海航空涉及深圳航线国内客票延续特殊处置的通告》

根据广东省疫情防控最新要求，为配合做好受疫情影响旅客的服务工作，协助旅客更好的安排出行计划，现对客票特殊处置方案进行调整如下：

一、适用航班

深圳进出港的东海航空国内航班

二、适用条件

2021年6月17日（含）前购买或换开、行程涉及深圳机场进出港（含经停）东海实际承运航班，旅行日期为2021年6月17日（含）至2021年7月9日（含）的893国内客票。

三、退改票规则

1、自2021年6月18日（含）起，在客票有效期内首次提出改期申请，可为其免费变更至2021年7月16日（含）前同航程航班。在航班起飞前申请变更，免收变更费及子舱位差价；在航班起飞后申请变更，免收变更费，但需收取舱位票价价差。

旅客再次提出变更申请或申请变更至2021年7月17日（含）后的航班，须依据原客票使用条件办理。

2、自2021年6月18日（含）起申请退票，在航班起飞前取消座位，在客票有效期内，可为旅客办理非自愿退票，免收退票手续费；航班起飞后提出退票申请，按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按原客票使用条件办理。

3、不允许变更航程及签转；

4、本通知自2021年6月18日起生效。符合本通知适用范围的客票，已在2021年6月18日当天办理退改收取了手续费的旅客，可在原办理渠道申请补退已收手续费。

5、其它未规定事项，按原客票使用条件办理。请提醒旅客及时了解始发地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。  

四、退改业务办理地点

1、客票退票：原出票地。

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