2021年6月4日,奥凯航空在官网发布了《奥凯航空关于广州、深圳进出港航线客票 特殊处置方案的通知》。
奥凯航空关于广州、深圳进出港航线客票特殊处置方案的通知
为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,奥凯航空现明确广州、深圳进出港航线客票特殊处置方案。具体如下:
一、适用条件
(一)日期范围
2021 年 5 月 31 日(含)之前购买且乘机日期为 2021 年5 月 31 日(含)至 2021 年 6 月 20 日(含)之间的客票。
(二)适用航班
行程涉及广州、深圳进出港的奥凯实际承运航班及使用BK 航班号的代码共享航班。
二、客票处理规定
(一)取消订座时间规定
航班日期在 5 月 31 日(含)至 6 月 4 日(含)的客票可不限制取消订座时间;航班日期为 6 月 5 日(含)之后的客票,需在航班起飞前取消订座,方可按此文件办理非自愿退票或改期。
(二)改期
可免费办理一次非自愿改期至奥凯航空实际承运的航班,免收变更手续费及子舱位差价。提出改期申请的旅客无需立即确定乘机日期,但乘机日期需在 2021 年 6 月 30 日(含)之前。对于不符合上述条件的改期申请,按照原客票使用条件办理。
(三)退票
可在客票有效期内,至原出票地办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过非自愿改期的客票,如申请退票需按原客票使用条件办理。
(四)变更航程及签转
不允许变更航程及签转外航。
(五)其他规定
已经办理自愿退票或变更业务的客票,不再补退已收取的费用。
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