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南方航空2021年涉及广州、深圳航线国内机票免费退票及变更详情(6月3日更新)

2021年6月3日,中国南方航空在官网发布了《关于涉及广州、深圳航线国内客票特殊处理的通知》。

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关于涉及广州、深圳航线国内客票特殊处理的通知

尊敬的旅客:

根据疫情防控要求,为妥善处理受影响旅客的客票退改诉求,现就涉及广州、深圳航线国内客票的特殊处理政策通知如下:

一、适用客票

2021年5月27日(含)前购买、行程涉及广州、深圳机场进出港(含经停)南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年5月21日(含)至2021年6月20日(含)的784国内客票。

二、退票及变更规则

(一)变更

自2021年6月3日(含)起,在客票有效期内首次提出改期申请,变更至2021年6月30日(含)前的南航实际承运航班:

1.在航班起飞前申请变更,免收变更费及同物理舱位票价价差。

2.在航班起飞后申请变更,免收变更费,需收取舱位票价价差。

如申请变更至2021年7月1日(含)后的航班,按原客票使用条件办理。

如果您尚未确定新的旅行时间,建议您在航班起飞前先取消航班定座,待确定新的旅行日期后,再办理客票变更手续。

(二)退票

自2021年6月3日(含)起申请退票:

1.在航班起飞前取消座位,可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续。

2.航班起飞后提出退票申请,或已按上述变更规定办理变更后再提出退票申请,按原客票使用条件办理。  

三、本通知自2021年6月3日起生效。符合本通知适用范围但在2021年5月21日(含)-2021年6月3日(含)已办理退改且收取了手续费的客票,可在原办理渠道申请补退已收手续费。

四、本通知中未尽事宜,按原客票使用条件办理。

为了您能更顺利地办理免费退票,请您务必在航班起飞前致电南航客服取消定座。南航提醒您在出行前务必及时了解始发地及目的地的防疫政策,做好出行安排,避免不必要的损失。

给您出行带来不便,敬请谅解。

中国南方航空股份有限公司

2021年6月3日 

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