2021年6月3日，深圳航空在官网发布了《深航关于发布涉及深圳航线国内客票特殊处置方案的通知》。

深航关于发布涉及深圳航线国内客票特殊处置方案的通知

各位尊敬的旅客：

为配合做好受疫情影响旅客的服务工作，协助行程涉及深圳航线的旅客更好地安排出行计划，特发布客票特殊处置方案，具体如下：

一、适用范围

凡在2021年6月3日24时（不含）前购买或换开的深航479国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2021年5月21日（含）至2021年6月20日（含）之间深圳进出港深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。

二、退票及变更规则

（一）变更

自2021年6月3日（含）起，旅客在客票有效期内首次提出航班变更申请，可免费变更一次至2021年6月30日24时（不含）之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。

旅客再次提出变更申请或变更至2021年7月1日0时（含）之后航班，须依据客票使用条件办理。

（二）退票

自2021年6月3日（含）起申请退票，在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

三、变更航程及签转

不可变更航程及签转。

四、上述时间均为当地时间。

五、本通知自2021年6月3日起生效。

六、符合本通知适用范围的客票，但已在5月21日0时（含）至6月3日24时（不含）之间完成退票的，收取的退票手续费可在原办理渠道申请补退。补退操作需在原航班起飞之日（含）起3个月内完成，逾期不予补退。

此通知。

深圳航空有限责任公司

2021年6月3日

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