2021年6月2日，中国国际航空公司在官网发布了《关于发布国航涉及深圳航线国内客票特殊处置方案的通知》。

关于发布国航涉及深圳航线国内客票特殊处置方案的通知

为配合做好疫情防控工作，协助受影响旅客更好地安排出行，现就行程涉及国航深圳进出港航班的国内客票发布特殊处置方案，如下：

一、适用条件

（一）在2021年5月31日12时（不含）前购买或换开的国航999国内客票（包括里程奖励客票）；并且

（二）旅行日期在2021年5月22日（含）至2021年6月18日（含）之间深圳进出港国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；并且

（三）在2021年5月22日0时（含）以后申请客票变更或退票。  

二、客票变更及退票规则

（一）客票变更

您在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期至2021年6月30日24时（不含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。如果您申请再次变更或变更至2021年7月1日0时（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

（二）退票

您亦可在客票有效期内，申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票，如您再次申请退票需按客票使用条件办理。

（三）变更航程及签转

如您希望变更航程或承运人，建议您将原客票退票后另购新票。

请您在出行前务必确认本人符合深圳出港要求并准备好相关文件，以免影响您的行程。如需办理客票变更或退票，请您联系原购票渠道办理。

感谢您的理解与配合。

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