2021年天津航空涉及广州、深圳进出港国内航班机票免费退改详情（适用范围+规定）

为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，根据广州、深圳防疫政策，经研究决定，特下发2021年5月31日（含）前已购天津航空涉及广州、深圳进出港国内航班票务处理规定的通知，具体内容如下：

1、适用条件

1.1、适用范围：在2021年5月31日（含）之前已购买且乘机日期为2021年5月31日（含）至2021年6月30日（含）的国内客票。

1.2、适用航班：由天津航空实际承运的涉及广州、深圳进出港国内航班（含经停广州、深圳航班）和天津航空为市场方的涉及广州、深圳进出港代码共享航班（含经停广州、深圳航班）。

1.3、适用票证：826国内票证以及使用非826票证互售的GS国内航班客票。

2、客票处理规定：

2.1、客票有效期内退票

2.1.1在航班起飞前已取消订座的客票，可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。

2.1.2在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票业务。

2.1.3 旅客提交退票时，需要以“非自愿退票”形式提交需求。

2.2、客票有效期内变更航班

2.2.1在航班起飞前已取消订座的客票，可免费变更至2021年6月30日（含）之前，同航线、同服务等级航班一次（如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额）；如旅客再次提出变更及退票申请，需在客票有效期内依据变更后的客票使用条件办理。

⑴ 我司各直属售票处、呼叫中心所销售的客票、可至原购票地办理；

⑵官网、代理人所销售的客票，可至我司各直属售票处、呼叫中心办理。

2.2.2 航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理变更业务。

2.3客票有效期内签转：按原客票使用条件办理。

2.4已提交退票申请，完成变更业务的客票，一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

2.5同一或连续票号的均为天航实际承运的联程航班，其中一段符合本文免费退改的适用条件，其他航段同时办理退票或变更，可按本文规定免费办理。

期待疫情早日得到控制，天津航空将继续为广大旅客提供优质服务！

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