2021年5月17日，中国东方航空在官网发布了《关于涉及合肥相关航线客票特殊处理的通告》。

关于涉及合肥相关航线客票特殊处理的通告

为进一步做好疫情防控工作，方便广大旅客妥善安排出行计划，特制定东、上航涉及合肥相关航线客票特殊处理的具体规定如下：

一、适用范围

1.适用航班：东航票本填开的国内航班。客票中至少含有一段未使用的涉及合肥进港、出港、经停国内航段，且该段航班日期在2021年5月14日（含）—2021年5月28日（含）之间。

2.出票日期或换开日期：2021年5月14日（含）之前。

二、变更及退票政策

在以下日期取消订座，可在客票有效期内免费办理变更航班日期或退票。变更日期范围为2021年12月31日（含）前，免费变更一次。如需退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。

1.2021年5月14日-2021年5月15日的航班，须在2021年5月14日（含）至航前取消座位。

2.2021年5月16日（含）-2021年5月28日（含）之间的航班，须在 2021年5月14日（含）至航班计划起飞时刻前 4 小时之间取消座位。

三、办理渠道

1.原购票渠道（东航官网、东航APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿等第三方平台等）。

2.东航24小时客服热线：95530。

海外用户请拨打：0086-21-20695530。

3.东航官方微信(微信号:中国东方航空)，输入并发送“人工”转接办理。

4.东航APP手机客户端，点击“我的”页面右上角“在线客服”办理。

温馨提示：建议您在出行前主动及时了解合肥当地防疫政策，按防控要求做好准备，以免耽误您的出行。

感谢您的理解与支持！

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