2021年6月6日，深圳航空在官网发布了《深航关于发布涉及广东省航线国内客票特殊处置方案的紧急通知》。

深航关于发布涉及广东省航线国内客票特殊处置方案的紧急通知

各位尊敬的旅客：

根据广东省疫情防控最新要求，为配合做好受疫情影响旅客的服务工作，协助因无法及时提供核酸检测阴性证明而受影响旅客更好地安排出行计划，特发布客票特殊处置方案，具体如下：

一、适用范围

凡在2021年6月7日12时（含）前购买或换开的深航479国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2021年6月7日（含）至2021年6月20日（含）之间深圳、广州、惠州、湛江、珠海进出港深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班，旅客因无法及时提供核酸检测阴性证明而无法正常乘机的，按照本通知办理。

二、退票及变更规则

（一）变更

在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可免费变更一次至2021年6月30日24时（不含）之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。

旅客再次提出变更申请或变更至2021年7月1日0时（含）之后航班，须依据客票使用条件办理。

（二）退票

在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

三、变更航程及签转

不可变更航程及签转。

四、上述时间均为当地时间。

五、本通知自2021年6月6日起生效。

为了您更顺利办理客票退改，请提前取消值机定座。深航提醒您在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

给您出行带来不便，敬请谅解。

深圳航空有限责任公司

2021年6月6日

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