2020火车电子客票常见疑问解答汇总

一、除了身份证，还有其他证件可以直接通过自助闸机进站吗？

中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证，都是可以直接通过（已经改造读卡器硬件的）自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

二、孩子没有身份证，我是用户口本买的票，到时候如何进站乘车？

儿童需要实名制购票。在检票乘车时，持儿童票的旅客须凭购票时使用的本人或同行成年人有效身份证件原件，通过人工通道进出站。

另外，旅客持户口本等不可自动识读证件时，需走人工通道进出站。

三、我可以使用护照购票，然后用身份证进站吗？都是我本人的有效证件哦！

进站乘车时使用的身份证件，要和购票时的证件保持一致，如果使用护照购票，就一定要使用护照检票乘车。

四、购票后收到了官方提示信息，进站时出示信息就可以吗？

官方发送的提示信息、APP信息和行程信息提示单都不能作为乘车凭证，只能在查询乘车信息时使用。

五、朋友的车票是我买的，他们进站上车，都是要用我手机上面的二维码检票进站吗？

不用，可以持与购票时一致的有效身份证件进站乘车。比如购票用的是身份证，那大家用身份证进站上车即可，十分方便。

六、我可以把检票二维码截图保存，检票扫描时出示使用吗？

注意啦！检票二维码为个人专属，检票前打开页面，生成后会自动更新，提前保存的二维码截图不能用于检票。

当然，你可以通过保存截图，随时查看车次、座位信息。

七、普速列车电子客票是6月20日开始实施的，可是我是在这之前买的票，可以直接拿着身份证上车吗？

铁路部门在6月20日开始实施普速列车电子客票，在此之前通过铁路12306网站/手机APP购买的普速列车车票，可直接持乘车人身份证件原件通过自助闸机完成检票乘车；提前通过车站人工窗口、自动售票机或代售点购买的车票，仍需要使用纸质车票，通过人工通道完成检票乘车。

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