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南航学生和同行家长都可免费退改机票(附退改指南)

南航学生和同行家长都可免费退改机票

为落实民航局要求,进一步做好新冠肺炎防控工作,配合学生旅客做好出行计划的安排,即日起,南航为学生及符合条件的同行人提供国内/国际客票免费改期、退票服务保障!

1、不仅学生本人可免费退改,同行的家长也可以!

2、18岁以下学生无需提供学生证明!

3、联系原购票渠道即可办理

南航退改服务保障

适用旅客:购买了南航实际承运或代码共享航班的南航客票的全日制在读学生、符合条件的同行人购票日期:2020.2.12(含)前旅行日期:2020.2.11(含)-3.31(含)变更规定:首次提出改期申请,可在航班起飞前免费改期一次至2020年3月31日(含)前的航班。

退票规定:首次提出退票申请,在航班起飞前取消订座,可在客票有效期内回原购票地免费退票。

注:未使用客票的有效期一般为出票日期起1年内。

退改操作指引

推荐方式:联系原购票渠道办理

符合上述条件的客票,请优先联系原购票渠道办理退改。

其中,通过南航官网/APP/微信/95539客服购买的客票可联系南航办理,如学生旅客年龄在18岁以下,则学生本人及符合条件的同行人还可通过南航小程序、微信公众号、APP和官网自助提交退改申请。

备选方式:联系南航客服办理

无法通过上述方法办理退改的客票,请您通过以下任一方式联系南航人工客服办理退改:

方式1:点击“南方航空”微信号菜单栏【粉丝专享】-【智能客服】,输入“人工”;

方式2:点击南航APP“我”的页面左上角的“机器人”小按钮,输入“人工”;

方式3:致电南航24小时客户服务热线(境内95539,境外+86-4008695539)。

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