南航学生和同行家长都可免费退改机票

为落实民航局要求，进一步做好新冠肺炎防控工作，配合学生旅客做好出行计划的安排，即日起，南航为学生及符合条件的同行人提供国内/国际客票免费改期、退票服务保障！

1、不仅学生本人可免费退改，同行的家长也可以！

2、18岁以下学生无需提供学生证明！

3、联系原购票渠道即可办理

南航退改服务保障

适用旅客：购买了南航实际承运或代码共享航班的南航客票的全日制在读学生、符合条件的同行人购票日期：2020.2.12（含）前旅行日期：2020.2.11（含）-3.31（含）变更规定：首次提出改期申请，可在航班起飞前免费改期一次至2020年3月31日（含）前的航班。

退票规定：首次提出退票申请，在航班起飞前取消订座，可在客票有效期内回原购票地免费退票。

注：未使用客票的有效期一般为出票日期起1年内。

退改操作指引

推荐方式：联系原购票渠道办理

符合上述条件的客票，请优先联系原购票渠道办理退改。

其中，通过南航官网/APP/微信/95539客服购买的客票可联系南航办理，如学生旅客年龄在18岁以下，则学生本人及符合条件的同行人还可通过南航小程序、微信公众号、APP和官网自助提交退改申请。

备选方式：联系南航客服办理

无法通过上述方法办理退改的客票，请您通过以下任一方式联系南航人工客服办理退改：

方式1：点击“南方航空”微信号菜单栏【粉丝专享】-【智能客服】，输入“人工”；

方式2：点击南航APP“我”的页面左上角的“机器人”小按钮，输入“人工”；

方式3：致电南航24小时客户服务热线(境内95539，境外+86-4008695539)。

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