逾重行李额自愿改期

① 旅客在官网/微信预购逾重行李额不可随客票自愿改期，若客票发生自愿改期，预购的逾重行李额参照自愿退款做全退处理。

② 旅客在桂林航空客服热线9507101预购逾重行李额如需自愿改期，需在办理值机手续前拨打9507101提交申请。

③ 旅客在机场值机柜台/登机口预购逾重行李额不可随客票自愿改期，若客票发生自愿改期，预购的逾重行李额参照自愿退款做全退处理。

逾重行李额非自愿改期

如遇航班取消、延误等航班不正常情况：

① 旅客在官网/微信/9507101预购逾重行李额，办理值机手续前拨打9507101可申请将原预购的逾重行李额随客票同步改期或全退，变更时不收取任何手续费。

② 旅客在机场值机柜台/登机口预购逾重行李额不可随客票非自愿改期，若客票发生非自愿改期，预购的逾重行李额参照自愿退款做全退处理。

③ 旅客在海航销售柜台预购逾重行李额，客票无论自愿或非自愿改期，均不可随票改期，只做全退处理。旅客可持本人有效证件及行李购买凭证，在海航销售柜台办理全额退款。

逾重行李额自愿退款

官网/微信/呼叫中心销售的预付费行李，在客票未使用（open for use）、改期（exchanged）、退票（refunded）下可免费全额退款。

① 旅客在官网/微信购票并预购逾重行李额，登录官网/微信申退客票后，预购的逾重行李额款项自动全退回原账户。

② 旅客在其他渠道购票并在官网/微信预购逾重行李额，在客票退票后可拨打呼叫中心9507101可申请预购逾重行李额全退。

③ 旅客在呼叫中心预购逾重行李额，在客票退票后拨打9507101，客票状态为退票且编码未过期的情况下，可申请预购逾重行李额全退。

④ 旅客在机场值机柜台/登机口预购逾重行李，持本人有效证件及逾重行李票的旅客联前往机场值机柜台或拨打9507101可办理自愿退款。

逾重行李额非自愿退款

如遇航班取消、延误等航班不正常情况：

① 旅客在官网/微信/9507101预购逾重行李额，可在新航班起飞前拨打9507101申请非自愿退款。

② 旅客在机场值机柜台/登机口预购逾重行李额，如遇航班不正常，旅客持本人有效证件及逾重行李票的旅客联，在机场值机柜台或拨打9507101可办理非自愿退款。

③ 如遇备降、返航等航班不正常情况导致旅客最终未到达目的地的，旅客也可申请行李全退；当航段被拆分，旅客最终到达目的地，则预购的逾重行李款项不退（旅客也无需补交后段行李费用）。

④ 旅客在海航销售柜台预购逾重行李额，无论自愿或非自愿原因未能成行，旅客均可持本人有效证件及行李购买凭证，在海航销售柜台办理全额退款。

逾重行李额签转

旅客在机场值机柜台预购逾重行李可根据桂林航空与各家航空公司签定的不正常航班签转协议签转，按协议规定结算；通过其他渠道预购逾重行李则不可签转。

退改签规则

相关内容：坐飞机到底能不能“带烟”呢？

搜索或扫描文末二维码，关注【深圳之窗】公众号，对话框回复关键词【机场】，即可获取机场常用电话、电子登机牌办理、航班号查询等相关信息