订票时登录了深航凤凰知音账户

如您订票时登录了深航凤凰知音账户，查询网站订单需先登录凤凰知音账户，在行程预订-我的订单-订单管理中找到需要查询的订单，具体操作流程如下：

1、登录深圳航空官方网站www.shenzhenair.com首页，登录凤凰知音帐户，点击“行程预订-我的订单”；

2、输入乘机人证件号、始发城市、到达城市以及乘机日期，点击“查询订单”进行查询；

3、点击查询订单信息后，显示订单编号和航班信息；

4、若需要查询更详细信息，请点击订单编号即可；

5、如需查询历史订单，则点击“电粉订单进行查询”；

7、选择“电粉订单中心”，订单日期分为“最近3个月、最近6个月、6个月之前、全部”四个选项；

2、订票时未登录深航凤凰知音账户

如您订票时未登录深航凤凰知音账户，您需在首页订单管理中查询机票订单，具体操作流程如下：

1、输入乘机人证件号、始发城市、到达城市以及乘机日期，点击“立即查询”；

2、页面跳转到预订管理-订单管理，点击查询订单信息后，显示订单编号和航班信息；

3、若需要查询更详细信息，请点击订单编号，获取短信验证码并输入；

4、查看订单详情，可进行退票、值机等操作；

订票时使用里程抵扣票款或者兑换会员免票

如您订票时使用里程抵扣票款或者兑换会员免票，查询网站订单需先登录凤凰知音账户，在我的深航-帐户管理-订单中心-机票订单，或凤凰知音首页-我的订单-订单中心-机票订单中找到需要查询的订单。

图文来源;深圳航空

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