深圳e巴士退票条件
（1）由于不可抗力因素造成的班车临时取消或线路临时调整，使得乘客无法完成乘车目的，可办理全额退票；
（2）由于用户原因无法乘坐的，首站发车前30分钟及以上时间可以申请退票；
（3）由于e巴士或承运人运营问题，造成线路撤销或调整，使乘客无法实现乘车目的，可办理全额退票；
（4）被确认属于恶意退票的，将列入黑名单。
深圳e巴士退票流程
（1）退票申请
符合前款第一条退票条件的，e巴士为乘客办理退票，乘客无须进行申请；
符合前款第二条退票条件的，发车前，用户进入订单详情页，在线自助申请退票；
车辆发车后或其他特殊情况，乘客可拨打e巴士客服电话申请退票。客服电话：89983563（7点至22点）
（2）退票审核
e巴士将在申请提交后的7个工作日内对退票申请进行审核。
（3）退票时间
审核通过后，退票金额将按客户订单支付时的原支付渠道返回。由于银行到账速度不一，具体以实际到账时间为准，一般为7个工作日内到账。
深圳eb巴士退票规则
预订期内乘客可以自助申请退票，但每月只可退票15次；
活动票、过期票不予受理退票；
对于单次票或多次票，未发生乘坐行为的，在班车开行前30分钟可以申请退票；
由于交通、运营等问题造成无法乘车，可办理全额退票；
由于乘客原因造成无法乘车，需要支付手续费
具体退票规则如下：
（1）发车前30分钟以上，全额退票，7个工作日内到账。
（2）发车前30分钟及以内，不能退。
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