为配合做好受疫情影响旅客的服务工作,协助行程涉及上海航线的旅客更好地安排出行计划,深圳航空特发布客票特殊处置方案。
深圳航空涉及上海航线国内客票特殊处置方案
一、适用范围
凡在2021年8月19日15时(不含)前购买或换开的深航479国内客票(包括里程奖励客票),行程涉及旅行日期为2021年8月18日(含)至2021年9月2日(含)之间上海(虹桥/浦东)始发或到达的深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。
二、退票及变更规则
(一)变更
在客票有效期内,旅客首次变更至2021年12月31日(含)之前同航程航班,免收变更手续费,但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至2022年1月1日(含)之后航班,需依据客票使用条件办理。
(二)退票
在客票有效期内,旅客可申请办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
三、变更航程及签转
不可变更航程及签转。
四、上述时间均为当地时间。
五、本通知自2021年8月19日15:00起生效。
六、符合本通知适用条件的客票,已在2021年8月18日18:00(含)至本通知生效前完成退票的,收取的退票手续费可在原办理渠道申请补退。补退操作需在原航班起飞之日(含)起3个月内完成,逾期恕不补退。
微信搜索或扫描文末二维码,关注【深圳之窗】公众号,对话框回复关键词【深圳航空】,即可获取深航服务小程序入口及2021部分国内航线最新优惠券领取入口及指引,还可获取深航凤凰知音会员注册入口及购买机票,,另外还可获取深圳机场常用电话、电子登机牌办理、航班号查询等相关信息。
深圳之窗 微信公众号一大波便民功能上线啦!扫面下方二维码,关注后在微信对话框中回复“ 摇号 ” 即可实时获取申请最新结果;回复“ 电费 ” 即可在线查询用电信息以及缴费!