退改规则
武汉进出港航线(含经停)
购票日期:2020.1.31(含)前
旅行日期:2020.1.1(含)-3.29(含)
变更规定:首次提出改期申请,可免费办理退票规定:首次提出退票申请,可优先回原出票地免费退票
国际及地区航线取消/被限制入境旅客
购票日期:不限
旅行日期:2020.2.2(含)-6.10(含)
变更规定:首次提出变更申请,可免费变更一次
①如变更行程,变更后的旅行日期应在原旅行日期前后14天(含)内,航线应为南航实际承运的同区域航线;
②如仅变更日期或航班,则不受前后14日限制;
③最晚乘机日期需在2020年6月10日(含)前。
退票规定:首次提出退票申请,在航班起飞前取消订座座位,可优先回原出票地免费退票
注:此规则不适用于使用CZ航班号的代码共享航班。
其他航线
购票日期:2020.1.28 零时前
旅行日期:2020.1.24(含)-3.29(含)
变更规定:依据客票使用条件办理
退票规定:首次提出退票申请,在航班起飞前取消订座座位,可优先回原出票地免费退票
特殊旅客
适用旅客:①所有奋战在一线的医务工作者;②疑似或被确诊为新型冠状病毒肺炎的旅客
购票日期:不限
旅行日期:2020.1.1(含)-3.29(含)
变更规定:依据客票使用条件办理退票规定:可凭工作证或凭县级(含)以上医疗机构诊断证明免费退票
注:符合规定的客票在客票有效期内(未使用客票的有效期一般为出票日期起1年内)均可以免费办理退改。
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