客票非自愿签转及自愿签转
（一）由于奥凯原因导致旅客非自愿改变承运人，在征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续；
由于非奥凯原因导致旅客非自愿改变承运人，在征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续，产生的相关费用由旅客自行承担。
（二）旅客自愿要求改变承运人，应征得原承运人或其授权代理企业的同意，并在新承运人允许及符合下列全部条件下，承运人可予以签转：
１、旅客使用的票价无签转限制；
２、旅客的客票未改变过舱位等级；
３、所签转的承运人与原承运人有票证结算关系且所签转的承运人航班有相应座位等级可利用。
（三）凡不符合本条第（一）、（二）款规定的旅客要求改变承运人，一律按自愿退票的规定办理。
（四）奥凯的销售代理企业未经特别授权不得为旅客办理签转手续。
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