2021年1月4日，中国国际航空在官网发布了《国航涉及北京航线国内客票特殊处置方案》。

国航部分涉及北京航线机票免费退改详情

为落实民航局要求，配合北京市为做好疫情防控向市民发出的“非必要不出京”和“在京过节”的倡议，协助旅客更好地安排出行计划，发布行程涉及北京国航进出港航班的国内客票特殊处置方案，具体内容如下：

一、适用范围

凡在2020年12月14日0时（含）以后申请客票变更或退票，在2021年1月4日（含）前购买或换开的999开头的国内客票（包括里程奖励客票），旅行日期为2020年12月14日（含）至2021年2月28日（含）之间北京进出港国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班。  

二、变更及退票规则

（一）变更航班

在客票有效期内，可以免费办理一次变更航班，变更至2021年3月31日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。再次变更航班或变更至2021年4月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

如果您尚未确定新的旅行时间，建议您在航班起飞前先取消航班订座，待确定新的旅行日期后，再办理客票变更手续。

（二）退票

在客票有效期内，可以办理客票未使用航段退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

（三）变更航程或变更承运人

如需变更航程或变更承运人，建议您将原客票办理退票后另购新票。

三、本方案自2021年1月4日起生效。

请您在出行前务必确认本人符合出京要求，及时了解目的地的防疫政策，做好出行安排。感谢您的理解与支持。

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